IT Support Specialist befristet (alle)

Arbeitgeber:

AEW Energie AG

Pensum:

80% - 100%

Anstellungsart:

Freelance

Erfahrung:

Mit Berufserfahrung

Arbeitsort:

Aarau

Deine Aufgaben

Entgegennahme, Dokumentation und Klassifizierung von Anfragen im Ticketsystem (ServiceNow) inkl. Nachverfolgung und Koordination mit IT-Providern
Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support (u. a. Infrastrukturservices, IT-Equipment, Sitzungszimmertechnik, Drucker, Zubehör, Ersatzgeräte)
Sicherstellung des reibungslosen IT-Betriebs (Business-Applikationen, Hardware)
Durchführung von Problem- und Eskalationsmanagement
Pflege und Erweiterung der internen Wissensdatenbank
Überwachung und Optimierung des IT-Betriebs (Monitoring, Troubleshooting, kontinuierliche Verbesserung)
Organisation und Durchführung von Schulungen
Aktive Mitarbeit bei Infrastruktur- und IT-Security-Projekten mit externen Partnern
Eigenständige Leitung kleiner Projekte oder Teilprojekte im IT-Betrieb
Verantwortung bei der Durchführung von First-Logins bei neuen Mitarbeitenden
Regelmässige vor-Ort-Einsätze in den Aussenstellen

Dein Profil

Abgeschlossene Informatiklehre oder gleichwertige Aus- oder Weiterbildung
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder User Help Desk mit fundierten Informatik-Kenntnissen
Gute Kenntnisse in Windows-Client-Systemen, ServiceNow, MS Office / M365, Microsoft-Gruppenmanagement, Active Directory, Entra ID und Windows-Berechtigungen
Effiziente, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung
Teamfähige Persönlichkeit mit klarer und serviceorientierter Kommunikation
Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung, gepaart mit Durchsetzungsvermögen und schneller Auffassungsgabe

Kontaktdaten

AEW Energie AG
Industriestrasse 20
5000 Aarau