Customer Development Manager (m/w/d)

Arbeitgeber:

DOBI-INTER AG

Pensum:

80% - 100%

Anstellungsart:

Festanstellung

Erfahrung:

Mit Berufserfahrung

Arbeitsort:

Suhr

Seit 1963 steht DOBI als «The Home of Beauty» für umfassende Kompetenz in der professionellen Schönheits-Branche und vereint als grösster Schweizer Beauty-Fachhändler die Bereiche Hair, Cosmetic, Nail und Feet unter einem Dach. Rund 100 engagierte Mitarbeitende in Suhr bieten Beauty-Professionals alles aus einer Hand: Von einem kuratierten Profi-Sortiment über Exklusivmarken, Aus- und Weiterbildungen bis hin zu massgeschneiderten Salon- und Studio-Einrichtungen.

WAS DU BEWEGST

Führung und Kundenservice

Leitung und Weiterentwicklung des Bereichs Customer Service und Outbound mit sieben Mitarbeitenden
Sicherstellung einer hohen Beratungs- und Dienstleistungskompetenz
Verantwortung für das Qualitäts- und Beschwerdemanagement sowie die Zufriedenheit unserer Business-Kunden
Kontinuierliche Weiterentwicklung der Sales-Dynamik und Servicequalität (NPS)
Führung, Entwicklung und Beurteilung der Mitarbeitenden

Kundenentwicklung und Steuerung:

Verantwortung für die aktive Entwicklung und Potenzialausschöpfung unserer Bestandskunden entlang des gesamten Customer Lifecycle
Definition und Umsetzung von Kundenentwicklungs- und Verkaufsförderungsmassnahmen in enger Zusammenarbeit mit dem Head of Customer Development
Definition und Weiterentwicklung effizienter Lead-Management-Prozesse entlang sämtlicher Customer TouchPoints
Entwicklung und Koordination der After-Sales-Prozesse
Definition von KPIs sowie Weiterentwicklung des Performance-Reportings

WAS DICH AUSZEICHNET

Grundausbildung im kaufmännischen Bereich
Betriebswirtschaftliche Weiterbildung (z.B. Eidg. Verkaufsleiter*in, Leiter*in Verkaufsinnendienst etc.)
Mind. 5 Jahre Berufserfahrung in einem Verkaufsinnendienst / Customer Service
Mind. 3 Jahre Führungserfahrung in einer ähnlichen Funktion

DARAUF KANNST DU DICH FREUEN

Bei uns triffst du auf ein motiviertes Team - wir denken kreativ, handeln pragmatisch und feiern Erfolge gemeinsam. Dich erwartet ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum, kurzen Entscheidungswegen und einem echten Wir-Gefühl.

20% Mitarbeitendenrabatt
Gratisparkplätze
Flexible Arbeitszeiten inkl. Homeoffice-Möglichkeit
Attraktive Sozialleistungen
Viele weitere Inhouse-Benefits

Quelle : www.dobi.ch

Kontaktdaten

Melanie Steffen-Borner
062 855 22 22
recruitment@dobi.ch

Adresse

DOBI-INTER AG
Bernstrasse West 64
5034 Suhr